Acțiuni de control derulate în perioada ianuarie 2016 – iulie 2017
• În anul 2016
– În perioada 27.11.2015 – 31.03.2016, s-a desfășurat o acțiune tematică de verificare a respectării prevederilor legale privind protecția consumatorilor la încheierea contractelor de credit de consum, cu sau fără ipotecă, de către societățile bancare. Au fost încheiate 249 Procese Verbale de Constatare a Contravenției, cu amenzi în valoare totală de 1.743.000 lei. Au fost restituite consumatorilor sume în valoare de 1.097.773,31 lei, 112.161,29 Euro, 361.828,78 CHF și 361,13 USD, urmare a acțiunilor ANPC de cercetare a reclamațiilor.
– 10.476 reclamații instrumentate la nivel național.
• În anul 2017
– În perioada 08.05.2017 – 16.06.2017, s-a desfășurat o acțiune tematică națională de verificare a respectării prevederilor legale privind protecția consumatorilor la încheierea contractelor de credit, cu sau fără ipotecă, de către instituțiile financiare nebancare, încheiate în intervalul 01.02.2017 – 05.05.2017. În cadrul operațiunii au fost verificate 40 de instituții financiare nebancare.
– Pentru abaterile constatate:
– s-au aplicat sancțiuni contravenționale, în valoare totală de 337.000 lei;
– s-au dispus măsuri de remediere a deficiențelor constatate în termen de 15, respectiv 30 de zile; măsuri de aducere la conformitate cu prevederile legale a contractelor în termen de 15, respectiv 30 de zile; măsuri de încetare a practicilor comerciale incorecte; măsuri de restituire a sumelor încasate fără temei legal în termen de 15 zile; măsuri de corectare a oricăror neconformități cu prevederile legale constatate în termen de 15 zile, precum și măsuri de suspendare a derulării campaniilor publicitare până la intrarea în legalitate;
– 6.137 reclamații instrumentate la nivel național, până în prezent.
– La nivelul structurii centrale, au fost încheiate 57 Procese Verbale de Constatare a Contravenției, cu amenzi în valoare totală de 489.000 lei și au fost restituite, până în prezent, consumatorilor sume în valoare de 489.155,73 lei, 20.082,93 Euro, 13.724,76 CHF și 252,23 USD, urmare a acțiunilor ANPC în cercetare a reclamațiilor.
În perioada 2016-2017, au fost emise 9 Ordine în baza prevederilor Legii nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte, respectiv în baza OUG nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori, prin care s-a dispus încetarea practicilor comerciale incorecte, respectiv aducerea la conformitate cu prevederile legale a contractelor.
Acțiuni în justiție
În perioada 2016-2017, ANPC a înaintat în instanță, în baza Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesioniști și consumatori, un număr de 46 de acțiuni împotriva instituțiilor de credit. Hotărârea instanței se va aplica tuturor contractelor de același tip încheiate de respectiva instituție de credit. (sursa: Biroul de presă al ANPC)
