Pentru a avea o vacanță fără probleme, sfătuiesc consumatorii să acorde atenție sporită înainte de achiziția unei vacante. În acest sens, consumatorii trebuie să solicite toate informatiile legate de destinație, cazare, transport, serviciile de masă precum si de modalitățile de plată. Agenția de turism are obligația să furnizeze turiștilor, în scris, în vederea încheierii contractului, informații referitoare la:
– localitatea de destinație;
– ruta de parcurs;
– mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile si categoria acestuia/ acestora;
– tipul unităților de cazare, adresele si categoriile de clasificare a acestora;
– serviciile de masa oferite si categoria de clasificare a unităților de alimentatie;
– durata programului, cu indicarea datei sosirii si a plecării;
– informatii generale privind regimul pașapoartelor si al vizelor, precum și al asigurarilor de sănătate necesare pentru călătorie si sejur;
– cuantumul avansului, dacă este cazul, precum si termenul pentru achitarea restului de plată;
– numărul minim de persoane necesar pentru realizarea programului si termenul limită pentru informarea turistului, în caz de anulare a călătoriei turistice;
– posibilități de încheiere a unor asigurări facultative pentru asistența în caz de boală, accidente si altele asemenea;
– durata pentru care operează oferta turistică.
Agențiile de turism au obligația să încheie polițe de asigurare cu societăți de asigurare agreate de Ministerul Turismului. În contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice încheiat între agențiile de turism și turiști, indiferent de modul de prezentare a acestuia (catalog, pliant sau alt înscris) este obligatoriu să se consemneze faptul că turistul este asigurat pentru insolvabilitatea sau falimentul agenției de turism, precum și condițiile și termenele în care turistul poate solicita plata despăgubirilor. În detaliu despre tot ceea ce înseamnă alegerea unui pachet turistic găsiți pe contul de Facebook al lui Paul Anghel, directorul general al Direcției Generale Control și Supraveghere Piață și Armonizare Europeană din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
