Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor face o serie de recomandări celor care apelează la agenții de turism pentru rezervarea de concedii. ANPC le cere clienților să fie vigilenți și să verifice agențiile respective, înainte de a da banii pe pachetele turistice ofertate. Astfel, ANPC are 5 sfaturi importante pentru turiști:
- Verificați licența agenției de turism: toate agențiile licențiate sunt listate pe site-ul Ministerului Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului. Verificați dacă numele agenției figurează pe această listă oficială.
- Feriți-vă de oferte suspect de ieftine: agențiile licențiate oferă transparență, facturi clare și garanții pentru serviciile contractate. Ofertele prea atractive pot ascunde capcane.
- Căutați recenzii autentice și contacte directe: verificați recenziile altor turiști pentru a vă face o idee despre reputația agenției. Evitați agențiile fără site-uri oficiale sau fără o adresă fizică verificabilă.
- Documentați-vă despre reputația agenției: recenziile clienților și experiențele altora pot oferi informații valoroase despre seriozitatea agenției de turism.
- Plătiți doar în conturi bancare oficiale ale agenției de turism: Evitați plățile în numerar sau către conturi personale, deoarece acestea pot indica activități ilegale sau dubioase, verificați dacă datele de pe factură corespund cu cele ale agenției de la care ați achiziționat pachetele turistice.
„Fac un apel către toți consumatorii să verifice întotdeauna licența agențiilor de turism înainte de a semna orice contract sau de a efectua plăți. Siguranța și drepturile consumatorilor sunt prioritatea noastră, iar informarea corectă și documentarea prealabilă sunt pași esențiali pentru a preveni astfel de situații regretabile. ANPC va continua să monitorizeze piața și să ia măsuri împotriva celor care încalcă legea și prejudiciază consumatorii”, a transmis Sebastian Hotca, președintele interimar al ANPC.
Recent, 32 de români din Satu Mare au fost țepuiți de o agenție de turism din județul respectiv. Oamenii au plătit o vacanță de Anul Nou în Zanzibar, dar au aflat în ultimul moment că nu mai pot pleca. S-a demonstrat, ulterior, că agenția la care apelaseră nu deținea licența necesară pentru vânzarea acestor pachete.
